Las ONG tienen un papel relevante en el desarrollo económico y social de la sociedad, con un fin de ayuda social y sin ánimo de lucro. Las ONG tenemos nuestro día: el Día Mundial de las ONG, también compartido en las redes sociales como #WorldNGODay. Es una oportunidad para mostrar más de cerca la labor realizada en el tercer sector y recordar la importancia de nuestro trabajo en la búsqueda del beneficio común, pero también para recordar los motivos por los que es necesario colaborar con una ONG.
La protección de los colectivos más vulnerables es nuestra prioridad, no debemos olvidarlo. Somos conscientes de que el peor escándalo que un colectivo puede afrontar es el que daña el cumplimiento de su misión. Y esto ha sucedido en pocas ocasiones, pero cuando ocurre, tiene gran repercusión mediática. Cuando esto ocurre, la gran labor -a veces desconocida- desarrollada en el tercer sector queda eclipsada bajo una oscura nube. Sin embargo, no hay que perder de vista que trabajamos bajo un paraguas de mecanismosinternos de control y prevención de conductas ilícitas, fraudulentas o corruptas, mostrando tolerancia cero ante cualquier violación de los derechos humanos y garantizando los más altos estándares éticos.
Para ello, en Ayuda en Acción contamos con diversas herramientas como nuestra política de gestión de sugerencias y reclamaciones, cuyo objetivo es detectar las malas prácticas y aquellas que son ilícitas o no éticas para erradicarlas y establecer procesos de mejora.
También estamos regidos por un código de buen gobierno, así como a mecanismos de control interno que muestran los estándares de calidad y control: nuestros sistemas de seguimiento presupuestario, de equipos y la planificación garantizan un cumplimiento transparente de todas las políticas a las que estamos sujetos, así como el adecuado destino de los fondos. Estos escándalos nos impulsan a reforzar, todavía más, todos estos mecanismos de control para prevenir, detectar y actuar, no solo contra estas prácticas, sino especialmente contra las personas que las llevan a cabo, que han dañado el trabajo de años de un sector que no quiere ser otra cosa que el reflejo de los valores positivos de nuestra sociedad.
El tercer sector en España, en cifras
Los datos que señalamos a continuación están extraídos del informe de la Coordinadora de ONG sobre el sector de las ONGD 2016, lo que nos ofrece de un vistazo la relevancia que tiene el sector, así como el apoyo ciudadano que respalda su cometido. Este informe nos aporta algunas señales preliminares sobre por qué colaborar con una ONG:
• 2,4 millones de personas contribuyen de alguna manera al trabajo que realizan las ONG de desarrollo, lo que supone un 20% más que en 2008. • 20.000 personas se han sumado a realizar un voluntariado, un 7% más que hace 10 años. • 8.400 personas trabajan en ONG, el 60% en el extranjero y el 40% en España. • Las ONG españolas trabajan en 105 países con 35 millones de personas. • Desde 2013 a 2015, las aportaciones privadas aumentaron un 30%, mientras que los fondos públicos hace tres años eran los más bajos de la última década.
El voluntariado, un pilar fundamental
Desde casa, en la oficina o en otro continente… ¿Por qué colaborar con una ONG realizando un voluntariado? Porque no solamente es un acto altruista, sino beneficioso para todas las partes implicadas. Además, la colaboración puede no ser únicamente económica: donando tu tiempo, conocimientos y habilidades también estarás aportando. El voluntariado es uno de los pilares fundamentales en la lucha contra la pobreza, la exclusión y las desigualdades. Puede realizarse en forma de voluntariado internacional o desde el sofá a golpe de clic, cualquier forma de ayudar es positiva. El crecimiento personal, la experiencia de ayudar, el conocimiento de otras personas y realidades, la interculturalidad, el aprendizaje… Hay muchos motivos para colaborar con una ONG en forma de voluntariado.
Tengo dudas, ¿por qué colaborar con una ONG?
Son muchos los beneficios que aporta la solidaridad:
• Si no actúas, no cambias nada. De nada sirve quejarse sobre la realidad si no intentamos cambiarla desde nuestro pequeño ámbito personal. • Por justicia y por dignidad. Cualquier colaboración contribuirá a que más personas tengan unas condiciones de vida digna. Con una pequeña aportación ayudarás no solamente a una persona, sino también a toda la comunidad. • Porque sus cuentas están auditadas y el destino de los fondos aportados, supervisados. Las ONG rinden cuentas ante diversos organismos como, por ejemplo, la Fundación Lealtad, la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) o la Coordinadora de ONG para el desarrollo. La transparencia es un pilar esencial en las organizaciones no gubernamentales: forma parte del modus vivendi de las ONG. En Ayuda en Acción contamos con varios sellos acreditativos en materia de transparencia y buenas prácticas. • Es un beneficio mutuo. Ayudas y te ayudan, es decir, al colaborar sentirás la satisfacción de sumar, de contribuir, de apoyar. De no ser una persona pasiva ante las injusticias y la desigualdad. De ser una persona de acción.
Querido lector, querida lectora… Si has llegado hasta aquí seguro que has descubierto que existen muchos motivos por los que colaborar con una ONG. En Ayuda en Acción llevamos casi cuatro décadas apoyando a las personas más vulnerables a mejorar sus vidas, dándoles las herramientas y conocimientos necesarios para que conozcan y ejerzan sus derechos. ¿Cómo lo hacemos? A través del apadrinamiento y mediante programas de larga duración que les hacen protagonistas de su propio desarrollo. ¿Te sumas a nuestra lucha en defensa de la dignidad? ¡Es una cuestión de acción!
Autor : Alberto Casado, responsable de campañas de Ayuda en Acción
Seguramente has oído esta expresión de “tercer sector” anteriormente. Existen muchas definiciones académicas del tercer sector y muchos investigadores sociales y económicos seguro que están escribiendo en estos momentos sobre este tema.
De manera muy simple, el tercer sector hace referencia al sector de la economía que no es el sector privado de las empresas y organizaciones dirigidas y orientadas a conseguir beneficios económicos para sus propietarios o accionistas, ni tampoco el sector público, en el que están todos los organismos que dependen del Estado y que se encaminan a dar servicio a la ciudadanía en los distintos países. En este cajón del tercer sector, caracterizado por la no pertenencia a los anteriores están metidas las ONG como, por ejemplo, Ayuda en Acción.
Las entidades del tercer sector surgen en su mayoría por el empuje de la ciudadanía o por el interés de empresas en involucrarse con acciones concretas en la mejora de los ámbitos de trabajo en los que están interesados. En su mayoría los ámbitos de intervención que están más representados en estesector son los sociales, educativos, sanitarios, humanitarios, medioambientales y de protección animal, de cooperación internacional, culturales, artísticos, deportivos… Actualmente, muchas de las acciones orientadas al desarrollo de estos ámbitos se basan, en una parte muy importante, del trabajo de las organizaciones que lo formamos.
Como anunciaba anteriormente, existen muchas investigaciones que delimitan el ámbito de actuación y las características de aquellas organizaciones que formamos el tercer sector, pero todas estas definiciones suelen coincidir en cinco características.
Las 5 características de las organizaciones del tercer sector
1. Las organizaciones del tercer sector estamos organizadas institucionalmente. Tenemos una estructura, una misión, objetivos y presupuesto que asignamos a la consecución de los objetivos y la misión. Esto nos permite ser más transparentes al tener que estar inscritas en diversos registros públicos que dependen de distintos ministerios según el ámbito de nuestro trabajo (social, salud, educación, cooperación…). Esta característica nos obliga a estar sometidas a regulaciones y a la rendición de cuentas necesaria a la que nos exigen estos registros. Este elemento da seguridad a nuestros colaboradores sobre quiénes somos, qué hacemos y qué se espera de nosotros.
3. Las entidades y organizaciones no tenemos ánimo de lucro. No repartimos beneficios entre las personas socias o los miembros de los órganos de gobierno. Todos los beneficios que se consiguen se reinvierten en el logro de nuestras misiones institucionales. Nuestras memorias anuales, las rendiciones de cuentas que hacemos a nuestra base social, nuestros canales de comunicación como boletines y revistas dan cuenta de a dónde se destinan los fondos que recibimos.
4. Disponemos de órganos de autogobierno. Dependiendo de nuestra figura jurídica, la organización o entidad tiene un órgano que es el que, en última instancia, asegura que los planes de trabajo estén orientados al cumplimiento de la misión y garantiza la correcta administración de sus bienes. Por ejemplo, en el caso de Ayuda en Acción, que es una fundación, su órgano de gobierno es el patronato, sus miembros no reciben retribución de ningún tipo.
5. Tenemos personas voluntarias en nuestras organizaciones. El voluntariado es una de las características de las entidades del tercer sector. Personas que prestan su tiempo, su conocimiento o parte de sus recursos económicos para la consecución de la misión institucional.
Día a día, el tercer sector es un actor relevante en el desarrollo social y también económico de nuestra sociedad, una sociedad que exige soluciones cada vez más ágiles e imaginativas a las diversas demandas que ni las empresas, ni el estado pueden o están dispuestas a desarrollar. Desde esta visión, las entidades del tercer sector existiremos en la medida que la sociedad siga pensando que somos útiles y necesarias.
Saber en qué se invierten las donaciones de las ONG es una de las cuestiones que todo el mundo se plantea antes de colaborar.
Uno de los objetivos y requisitos clave que se establecen a la hora de fundar una ONG es la transparencia, ya que es esencial para mostrar a sus socios en qué se invierten las donaciones y cumplir con su finalidad específica sin someterse a procesos de opacidad.
Para que entiendas mejor esto y tengas claro dónde se invierten las donaciones, vamos a contarte cuáles son los propósitos, métodos y ámbitos de actuación de las ONG.
Propósitos de las ONG
Las ONG pueden organizarse en distintos niveles: a nivel local, regional, nacional o incluso internacional.
Generalmente, funcionan gracias al trabajo de personal cualificado y de personas voluntarias (principalmente voluntariado internacional) y los fondos que se reciben, mayoritariamente, son a través de donaciones de particulares o de empresas. Algunas de ellas también dependen de ayudas otorgadas por distintos fondos de cooperación nacionales o internacionales o financiación a través de otras ONG; y, en algunos casos, de diferentes instituciones públicas de todos los niveles.
Ámbitos de actuación e impacto
Los ámbitos de actuación de las ONG son extremadamente amplios, por lo que abarcan una gran variedad de sectores. En el caso de Ayuda en Acción apostamos por centrar nuestro trabajo, principalmente, en los países más desfavorecidos del mundo.
En primer lugar, cabe destacar que existen ONG relacionadas con la protección de las personas más vulnerables (luchar para defender los derechos humanos, erradicar la pobreza y el hambre, acabar con la violencia de género, ayudar a los colectivos más desfavorecidos, conseguir la igualdad entre géneros o parar la tortura, entre otras).
En segundo lugar, hay numerosas ONG que se dedican a la defensa y conservación del medio ambiente (conservación de los océanos, protección de los animales, concienciación sobre la contaminación, reducción de los residuos, denuncia de las malas prácticas que conducen al cambio climático o fomento del reciclaje, entre otras).
En tercer lugar, existen ONG que luchan contra las injusticias del sistema establecido (lucha contra la corrupción, los desahucios, las prácticas denigrantes -como la mutilación genital femenina-, la explotación infantil, el tráfico de personas o el maltrato animal, entre otras).
En cuarto lugar, hay ONG dedicadas a fomentar la salud y el desarrollo en los entornos que más lo necesitan, ya sea debido a que tienen graves carencias estructurales por su delicada situación económica o bien han sufrido un desastre natural que los ha dejado en una situación que requiere acción urgente.
Finalmente, cabe destacar un quinto grupo de ONG. Se trata de las organizaciones que se dedican a la conservación del patrimonio y de la cultura (defensa de los idiomas minoritarios, promoción de las culturas en riesgo o mantenimiento, divulgación y conservación del patrimonio cultural, entre otras).
Así, el impacto de las ONG en el mundo (y, en especial, en los países más desfavorecidos) es muy importante y abarca muchos ámbitos distintos. Ayudan a promover cambios necesarios y luchar por un mundo más justo y solidario.
Características, objetivos, estrategias y métodos
La transparencia de las ONG es una de las características más valoradas por la sociedad civil a la hora de decidir contribuir con una organización. Es interesante que estas informen debidamente de los fondos recaudados y las acciones y los proyectos a los que los destinan para demostrar que se han administrado correctamente y se ha maximizado su potencial transformador.
Otra característica fundamental de las ONG es la definición de sus objetivos y estrategias. Sin un objetivo definido, sería muy complicado poder justificar las acciones para recaudar fondos y la participación ciudadana en ellas.
Las estrategias de las ONG pueden variar del mismo modo que pueden hacerlo sus ámbitos de actuación y objetivos. Con todo, deben procurar alcanzar los objetivos definidos de la forma más eficiente posible, para que los fondos recaudados queden bien rentabilizados.
Actualmente, se utilizan ampliamente las estrategias de comunicación digital para informar de los avances y triunfos de las ONG. Estas estrategias sirven como escaparates para los socios potenciales y mantienen informados a los socios actuales, que se muestran satisfechos de conocer los resultados del trabajo de la organización con la que colaboran.
Asimismo, existen también estrategias de comunicación más tradicionales. Revistas, cartas, documentos informativos y puntos de información en la calle siguen teniendo un peso importante a la hora de divulgar el trabajo de la organización y conseguir la financiación necesaria para alcanzar sus objetivos.
En cuanto a las estrategias, están muy relacionadas con los métodos. Definir la estrategia y los métodos que se llevarán a cabo para conseguirlas es crucial para el correcto desarrollo de su actividad.
Algunas ONG realizan su labor actuando con el método utilizado por los grupos de presión para conmover a la opinión pública y hacer actuar a los Gobiernos. Otras, en cambio, se centran principalmente en llevar a cabo distintas actividades y programas para la consecución de sus objetivos.
Ejemplos de programas
Un ejemplo de las ONG que llevan a cabo este último tipo de métodos es Ayuda en Acción, centrada desde 1981 en la lucha para erradicar la exclusión, la pobreza y las desigualdades en varios países de todo el mundo.
A través de sus programas de larga duración, centrados en la protección y la ayuda a los niños, los jóvenes y las mujeres, aporta cambios que mejoran sus vidas y les dan también todas las herramientas y los conocimientos que necesitan para poder continuar con su proceso de desarrollo.
Algunos de estos programas incluyen el apadrinamiento de niños en situación vulnerable, programas que suelen tener una duración larga y un impacto destacable en la vida de los niños más desfavorecidos. Les ayudan a satisfacer sus necesidades básicas, estudiar y poder optar a un futuro mejor.
En conclusión, para que las organizaciones no gubernamentales puedan conseguir los objetivos que persiguen y una transformación positiva en distintos ámbitos de la sociedad, es necesario que definan una estrategia y unos métodos y cuenten con total transparencia, para que se demuestre que su trabajo es consecuente con la esencia de las ONG de no buscar el lucro.
Autor : Carmen Junquera: Equipo de campañas y contenidos.
No es de extrañar la gran cantidad de búsquedas en Google de la pregunta: “¿Son las ONG fiables?”, ya que se trata de una cuestión clave a la hora de decidirse por una ONG. Donar parte del dinero -que tanto cuesta ganar- no es una decisión sencilla, hay que asegurarse de que será tratado eficientemente.
La transparencia de una ONG –la utilización prudente de los fondos, certificando el cumplimiento de los fines- supone una gran satisfacción y tranquilidad entre los donantes.
Hace unos años el tercer sector sufrió una de sus mayores crisis, las malas prácticas de algunas organizaciones mancharon la encomiable labor de muchas ONGs que cumplían puntualmente con toda la legalidad que se les impone.
La transparencia de las ONGes un factor clave que no es lo suficientemente conocido. ¿Hasta qué punto una ONG es sometida a evaluaciones y auditorías externas, tanto del sector privado como público?
Antes de donar a una ONG es importante que te hagas las siguientes preguntas:
¿Cómo se financia la ONG? ¿Qué porcentaje de la recaudación se destina a sus proyectos? ¿Cuántas subvenciones recibe? En definitiva, ¿es fiable la ONG?
También es importante resaltar la cultura de buenas prácticas dentro de la ongs y todos sus procedimientos a nivel interno que garantizan una buena gestión de los recursos.
Ayuda en Acción: transparencia para ser una ONG fiable
En Ayuda en Acción cuidamos mucho que esta información se presente de manera sencilla y esté disponible para todo aquel que desee consultarla. Cada año elaboramos nuestra memoria, documento que engloba toda nuestra actividad económica y que da respuesta a las cuestiones anteriores y a muchas más.
Además, también informamos de manera constante a través de nuestra web, redes sociales, revista coorporativa y todos los canales de comunicación que hay abiertos para cada grupo de interés y para todo tipo de consultas.
A continuación, algunos datos destacados:
¿Cómo gestionamos nuestros ingresos?
Nuestros ingresos son un 81% privados, -que corresponde a las cuotas de nuestros socios- frente a un 19,0% públicos, es decir, los que obtenemos de subvenciones y ayudas locales, autonómicas, nacionales e internacionales.
¿Dónde va el destino de nuestros fondos?
De todos los fondos que nos llegan, el 84,5% es destinado para el cumplimiento de los fines, -los destinados a nuestros proyectos, intervención en terreno- y el 15,5%, para la obtención y gestión de recursos -gastos del personal de Ayuda en Acción y la gestión propia de la organización-.
Todas las ONG deben cumplir por ley los siguientes requisitos:
1. Todas las ONGs están obligadas por ley a hacer pública su estructura organizativa y, por supuesto, todas las subvenciones públicas que perciben como los convenios suscritos.
2. Además -cada año- las ONGs tienen que depositar ante el Protectorado de Fundaciones del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad una auditoría externa de sus cuentas. Esta auditoría es una inspección de la gestión de la fundación que se convierte en una gran fuente de información, pero sobre todo en una herramienta de control.
En Ayuda en Acción, además de cumplir con la ley, nos presentamos voluntariamente a las siguientes revisiones:
1. Nos presentamos cada año ante la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo cumpliendo su Normativa de Calificación.
Esta revisión no es sencilla, se trata de verificar más de 70 puntos en dónde analizan, entre otras cosas; nuestra experiencia, solvencia financiera, transparencia o recursos humanos.
Pasada esta revisión, conseguimos la calificación “para todos los sectores” en la que podemos acceder a subvenciones de educación, salud, alimentación, etc.
¿Cómo y dónde puedes consultar toda la información sobre el destino de nuestros fondos?
En nuestra memoria anual así como en nuestras cuentas anuales. En ella podrás consultar todos los datos económicos relativos a la actividad de Ayuda en Acción: destino de sus fondos, subvenciones, intervención internacional, número de personas que componen nuestro equipo, nuestra estructura organizativa y demás temas institucionales.
Como ONG debemos exigirnos en todo momento cómo, dónde y cuándo invertimos el dinero y analizar minuciosamente el impacto social que estamos produciendo.
Autor : Carolina Silva: Equipo de comunicación y contenidos.
En Ayuda en Acción –lo recoge nuestra estrategia– y en las ONG, la transparencia y rendición de cuentas es un principio fundamental, el alfa y el omega, a la hora de gestionar nuestra misión. No sólo porque las organizaciones debemos cumplir con la ley, justificando nuestros ingresos y gastos a través de una auditoría como hace cualquier empresa, sino porque es nuestro deber explicar con detalle a nuestros colaboradores (privados o públicos) a qué destinamos nuestros fondos (los suyos), cómo, dónde y qué hacemos con ellos.
Además, es la mejor manera de vencer la desconfianza que generan las ONG en parte de la sociedad. Muchas veces por desconocimiento, otras por no haber colaborado nunca con ninguna, por miedo al engaño o la corrupción y por el viejo mito de “el dinero no llega”… la desconfianza es una realidad que muchas veces desanima a las personas a dar el paso y empezar a colaborar con una organización.
Y lo cierto es que las organizaciones sociales debemos esforzarnos mucho para que esta percepción cambie. En Ayuda en Acción trabajamos año tras año para mejorar todos los aspectos relacionados con la transparencia porque somos y queremos seguir siendo tu organización. O llegar a serlo. ¿Cómo lo conseguimos?
1. CUMPLIR CON LA LEY
Lo primero es lo primero. Es la parte quizá menos atractiva de la transparencia… pero es la obligatoria. Todas las ONG estamos obligadas, desde 2013 y por ley, a publicar información sobre la estructura de nuestras organizaciones y las subvenciones públicas que recibimos, y a someter nuestras cuentas anuales a una auditoría externa, que posteriormente son depositadas en el Protectorado de fundaciones del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Adicionalmente, si queremos acceder a las ayudas de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID, perteneciente al Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación), cada año (y también desde 2013) debemos cumplir su Normativa de Calificación, una revisión en la que se valoran más de 70 criterios cualitativos y cuantitativos relativos a la experiencia, solvencia financiera, transparencia o recursos humanos de una organización. Ayuda en Acción es una ONGD calificada por la AECID “para todos los sectores”, o lo que es lo mismo, para acceder a todas las subvenciones relativas a temas de cooperación -educación, infancia, salud o alimentación, entre otros- .
Por último, también rendimos cuentas ante la Oficina Humanitaria de la Comisión Europea (ECHO), justificando ante ellos todos los proyectos que ejecutamos a través de convenios de colaboración conjuntos.
2. MÁS ALLÁ DE LO LEGAL
Llamamos agentes externos a aquellas instituciones ante las que no estamos obligadas a rendir cuentas pero ante las que nos sometemos voluntariamente a un análisis de nuestra transparencia.
Por un lado, la Fundación Lealtad acredita la transparencia y buenas prácticas de decenas de ONG en España, y las que pasan su filtro obtienen el sello de “ONG Acreditada” que en la actualidad ostentamos más de 150 organizaciones. Esta fundación analiza la gestión de las organizaciones y pone a disposición del ciudadano información independiente y gratuita sobre cómo de transparente es cada una. En Ayuda en Acción nos sometemos de forma voluntaria a esta auditoría, cumpliendo con los 9 Principios de Transparencia y Buenas Prácticas, y acabamos de renovar nuestro Sello de ONG Acreditada por el período 2013-2015.
Si las personas no demandan información… somos las organizaciones las que tenemos que ser proactivas. No podemos esperar a que sean nuestros colaboradores los que accedan a la información y confíen ciegamente en qué hacemos con el dinero que nos han donado. Por eso, en Ayuda en Acción tenemos una comunicación continua con ellos a través de varios canales, para que estén siempre informados de los pasos que damos:
Revista institucional: publicación semestral en la que acercamos de forma impresa y digital las últimas novedades acerca de nuestro trabajo y reportajes sobre nuestros proyectos o las personas cuyas vidas ayudamos a mejorar.
Newsletter: al menos dos veces cada mes, nuestros colaboradores y suscriptores reciben en su bandeja de entrada información actualizada de nuestra actividad.
Memoria de actividades: cada año, publicamos nuestra memoria institucional y se la hacemos llegar a todos nuestros colaboradores y grupos de interés. Es el ejercicio de transparencia más importante y por eso le hemos dedicado un apartado exclusivo en este post (lee más abajo).
4. QUE ENCUENTREN LO QUE BUSCAN
Y si las personas demandan información sobre cómo trabajamos la transparencia… hay que ponérselo fácil. Ya sean nuestros colaboradores o aquellas personas que están valorando si colaboran con nosotros, tenemos que facilitar y hacer accesible al máximo esta información, habilitando cuantos canales sean necesarios para responder a estas necesidades: teléfono, página web, redes sociales… Se trata de que la encuentren en el menor tiempo posible. En todos nuestros espacios la transparencia y la rendición de cuentas está accesible a tan solo una llamada, un clic, un mensaje o post. Porque la desconfianza sólo decrece estando bien informados.
3. Tiempo de respuesta en redes sociales inferior a 24 horas
4. También tenemos diferentes canales habilitados para recibir sugerencias, porque es muy importante para nosotros escuchar a nuestros grupos de interés y seguir mejorando.
5. LA MEMORIA: REINA DE LA TRANSPARENCIA
Todas las ONG llevamos a cabo cada año el más visible ejercicio de rendición de cuentas y transparencia: la publicación de nuestras memorias institucionales. En ellas explicamos al detalle qué dinero hemos recibido y de qué fuentes, así como dónde y cómo lo hemos invertido. De esta forma, podemos acceder fácilmente a datos económicos como estos:
Lo que significa que un 83,5% de nuestros fondos se destinan al cumplimiento de fines (la antes mencionada misión) y un 16,5% a la obtención y gestión de recursos (que no es otra cosa sino conseguir nuevos colaboradores, cuidar a los que tenemos y gestionar la organización).
Puedes descargar nuestros materiales introduciendo tu email.
Según la Ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal, Ayuda en Acción le informa que los datos que nos facilita serán incorporados a un fichero de nuestra responsabilidad con la finalidad de gestionar su solicitud, mantenerle informado de la organización y enviarle información de las campañas que realizamos a través de correo electrónico. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en cualquier momento contactando con la Fundación Ayuda en Acción.
6. LA FORMA DE CONTARLO TAMBIÉN IMPORTA
Todo esto está muy bien, pero si no lo cuentas de una forma sencilla, clara, “para que lo entienda todo el mundo” y, si puede ser, bonita, sólo sirve para cumplir con los requisitos legales. Y, como hemos dicho antes, ese no es el único objetivo. Queremos ser lo más transparentes posible y hacerlo para todos los públicos.
En Ayuda en Acción queremos que nuestra memoria, nuestro mayor ejercicio de transparencia además de la auditoría, se lea y no sea un documento aburrido y tosco. Y por eso, desde hace dos años, decidimos cambiar la memoria de 60 páginas que llevábamos años editando, por una memoria basada en la infografía, la visualización de datos y las tendencias de comunicación actuales.
El resultado es una memoria fácil de leer y que cumple rigurosamente con los cánones de la transparencia, desgranando de forma más amena –interactividad, infografía, animación– todos los datos que debe contener.
7. BUENAS PRÁCTICAS Y OTRAS BONDADES
A la hora de evaluar la buena o mala transparencia de una ONG también se tienen en cuenta otros factores como, por ejemplo:
Una cultura de evaluación constante: en nuestro caso, realizamos evaluaciones internas y externas con carácter trimestral y anual, respectivamente, lo que nos permite poder analizar y medir el progreso alcanzado, así como rendir cuentas con rigor. Buscamos siempre la mayor eficacia y eficiencia en el uso de los recursos, haciendo uso de buenas prácticas para mejorar de forma continua.
La promoción del voluntariado: que en Ayuda en Acción realizamos a través de nuestro programa de Voluntariado a terreno, que permite a cualquier persona conocer y participar en nuestros proyectos.
Rendir cuentas ante nuestros socios locales, internacionales y ante las personas a las que ayudamos: no sólo hay que rendir cuentas y crear una relación de confianza con nuestros colaboradores (las instituciones o personas que nos confían fondos), también hay que hacerlo con las personas que ejecutan y reciben los fondos. Lo hacemos.
En definitiva, la transparencia y la rendición de cuentas en las ONG es tan necesaria como el respirar, pero el modo en que lleves a la práctica ambos conceptos dice mucho de tu trabajo y de tu organización. En Ayuda en Acción siempre queremos dar un paso más, y mejor. Porque, si no lo somos ya, queremos ser tu organización.
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Dichos derechos podrás ejercitarlos, por ti mismos o por quien te represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida al Responsable de Datos Personales de Ayuda en Acción, a través de:
Dicha solicitud debe contener los siguientes datos: su nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia de tu Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probar la misma mediante documento fehaciente. Para enviar esta solicitud puede hacer uso de los modelos puestos a disposición por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, los cuales pueden ser firmados electrónicamente.
Además de los anteriores derechos, en caso de que sea la base jurídica del tratamiento de sus datos personales, también tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo, y sin que en ningún caso condicione el tratamiento de datos personales efectuado en virtud de otra base legal. Ayuda en Acción podrá continuar tratando sus datos personales en la medida en que la ley aplicable lo permita.
En general, respondemos las solicitudes en el plazo de un mes, aunque según la complejidad y el número, se podría prorrogar el plazo otros dos meses más, en cuyo caso se lo notificaremos.
Finalmente, te recordamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.
V. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ayuda en Acción se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, podrá consultar cualquier modificación de la Política de Privacidad en nuestra página Web.
La presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") aplica a todos los datos de carácter personal que aporte a la Fundación AYUDA EN ACCIÓN, con domicilio en calle Bravo Murillo 178, 28020, Madrid (en adelante "Ayuda en Acción"). Se entienden por datos personales aquella información sobre una persona física que permite su identificación, de forma directa o indirecta.
Tratamos sus datos personales, en base a la relación actual que mantienes con nosotros, y que podrán haber sido aportados a través de diferentes medios, tales como, entre otros, un formulario en la Web, la participación en alguna de nuestras campañas y la solicitud a recibir información electrónica sobre nuestra actividad.
En esta política te explicamos cómo Ayuda en Acción protege y garantiza la seguridad de sus datos personales, haciendo uso para ello de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y adecuadas:
I-RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Ayuda en Acción, como responsable del tratamiento, se preocupa por el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos de carácter personal, en especial, cumpliendo con nuestras obligaciones de información. Además, estamos a su disposición para cualquier consulta o inquietud que le pueda surgir al respecto.
En todo momento, podrá ponerse en contacto con nosotros o bien a través del correo electrónico lopd@ayudaenaccion.org o por correo postal enviando una comunicación dirigida al Responsable de Datos Personales de Ayuda en Acción a la Calle Bravo Murillo, 178, 4a Planta 28020 Madrid, ante cualquier duda o necesidad que tenga en materia de protección de datos personales.
II-FINALIDADES DEL TRATAMIENTOY LEGITIMACIÓN
A los efectos de lo previsto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ('RGPD'), le informamos que Ayuda en Acción tratará los datos de carácter personal que nos haya facilitado para las siguientes finalidades y bajo la base legal que le detallamos a continuación:
En algunos casos, trataremos datos personales en relación con su imagen, para lo que se recabará su consentimiento cuando así se considere necesario y el tratamiento no se encuentre amparado en ninguna de las anteriores finalidades y bases legales.
Ayuda en Acción pone en su conocimiento que en caso de ser usuario de nuestro website podremos crear un archivo automatizado con los datos personales que a través del mismo nos proporcione, los cuales podrían ser utilizados con la finalidad de efectuar estadísticas, la gestión de incidencias o la realización de estudios de mercado, entre otras actividades. Dicho tratamiento se basará en los intereses legítimos de Ayuda en Acción.
La no cumplimentación de ciertos datos de carácter personal nos impedirá prestar todos aquellos servicios para los que dichos datos sean necesarios.
III-PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente en función de las bases jurídicas que habilitan el tratamiento. Sin perjuicio de lo anterior, la conservación también se efectuará por el periodo que resultase necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. En este último supuesto, sus datos personales sólo serán tratados a efectos de acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales a las que estamos sujetos.
IV.-DESTINATARIOS DE LOS DATOS
En ningún caso comunicaremos, explotaremos tus datos personales o los destinaremos a un fin distinto del detallado anteriormente.
Sin embargo, algunas organizaciones que colaboran con Ayuda en Acción, tales como agencias de medios de comunicación, agencias de viajes, o financieras, entre otras, pueden tener acceso a los mismos como encargados de su tratamiento, para que así podamos llevar a cabo nuestra labor. En ocasiones este tercero puede encontrarse en países situados fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrecen un nivel de seguridad adecuado de acuerdo al RGPD. En estos casos, firmamos un contrato por escrito entre ambas partes en el que se incluyen las cláusulas contractuales tipo según estándares aprobados por la Comisión Europea para la transferencia de información personal fuera del Espacio Económico Europeo. En todo caso, la transferencia, la conservación y la gestión que realicemos de su información personal seguirán rigiéndose por la presente Política de Privacidad.
En el supuesto de que desee apadrinar a niños/as residentes en México, le informamos que sus datos serán comunicados para gestionar su apadrinamiento a la entidad Ayuda en Acción de México Asociación Civil, la cual dispone de garantías suficientes.
Igualmente le informamos que los datos relativos a su aportación serán comunicados a la Agencia Tributaria con la finalidad de tramitar sus beneficios fiscales, así como a aquellas otras autoridades de control que nos soliciten sus datos siempre que se respeten todos los preceptos previstos legalmente.
V.-TUS DERECHOS
Ayuda en Acción le informa sobre la posibilidad que te asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación,supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos personales que tenemos recogidos.
De manera adicional, tendrá el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos recogidos en la normativa de protección de datos aplicable.
Dichos derechos podrás ejercitarlos, por ti mismos o por quien te represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida al Responsable de Datos Personales de Ayuda en Acción, a través de:
Dicha solicitud debe contener los siguientes datos: su nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia de tu Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probar la misma mediante documento fehaciente. Para enviar esta solicitud puede hacer uso de los modelos puestos a disposición por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, los cuales pueden ser firmados electrónicamente.
Además de los anteriores derechos, en caso de que sea la base jurídica del tratamiento de sus datos personales, también tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo, y sin que en ningún caso condicione el tratamiento de datos personales efectuado en virtud de otra base legal. Ayuda en Acción podrá continuar tratando sus datos personales en la medida en que la ley aplicable lo permita.
En general, respondemos las solicitudes en el plazo de un mes, aunque según la complejidad y el número, se podría prorrogar el plazo otros dos meses más, en cuyo caso se lo notificaremos.
Finalmente, te recordamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.
V. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ayuda en Acción se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, podrá consultar cualquier modificación de la Política de Privacidad en nuestra página Web.
